In einigen Fällen hilft es weiter, wenn wir über Ihre Schulter schauen. Hierfür verwenden wir das Fernwartungsprogramm TeamViewer, welches Sie direkt von unserer Webseite herunterladen können:

TeamViewer – die Software für den Zugriff auf PCs über das Internet Klartext Fernwartung (Windows)
TeamViewer – die Software für den Zugriff auf PCs über das Internet Klartext Fernwartung (Mac)

Bitte laden Sie je nach Betriebssystem die passende TeamViewer Version herunter und starten diese anschließend. Die angezeigte ID und das Kennwort geben Sie nun am besten telefonisch Ihrem Ansprechpartner bei Klartext.

Hinweis: der Zugriff durch unsere Mitarbeiter ist erst nach Bekanntgabe der ID und des Kennworts möglich. Sie haben also die volle Kontrolle über den Zugriff.